Правила поведения для пациентов стоматологической клиники «Ника-Мед»
г. Комсомольск-на-Амуре Дата
1. Общие положения
1.1. Правила разработаны на основе ст. 27 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» и регулируют взаимоотношения между клиникой и пациентами.
1.2. Ознакомление с Правилами и их соблюдение обязательно для всех посетителей клиники. Информация размещена на сайте и на информационных стендах.
2. Пациент обязан:
2.1. Соблюдать правила записи на прием и посещения клиники: все приемы осуществляются по предварительной записи, прием без предварительной записи возможен только при наличии у медицинского работника свободного времени. Прием при жалобах пациента на острую боль осуществляется на общих основаниях. Во время приема пациента перед Вами, возможны непредвиденные задержки, обусловленные причинами, которые были выявлены во время процесса лечения, в связи с этим прекратить процесс лечения по причине истекшего времени приема невозможно. Если ожидание мешает Вашим планам, прием переносится на другое время. Необходимо отнестись к подобным случаям с пониманием.
На первичный прием необходимо прийти за 15-20 минут для ознакомления и подписания пакета необходимых документов. Необходимо соблюдать порядок оформления медицинской документации в соответствии с законодательством РФ.
2.2 Предупредить об отмене своего визита за 24 часа, подтвердить свое посещение ответом на сообщение/телефонный звонок регистратуры или перезвонить самостоятельно. При отсутствии подтверждения посещения Ваша запись аннулируется автоматически. Не использовать при общении с персоналом и другими пациентами крик, оскорбления, нецензурную брань и прочие проявления неуважительного отношения к окружающим. Все спорные вопросы разрешать в конструктивном ключе в рамках заключенного договора.
2.3. В помещениях клиники соблюдать тишину, очередность приема и внутренний распорядок клиники.
2.4. Бережно относиться к имуществу клиники. Соблюдать чистоту и гигиену в помещениях клиники. В случае порчи имущества виновное лицо обязано возместить ущерб (ст. 1064 ГК РФ).
2.5. Не допускать оскорбления, угрозы, грубость и физическое насилие в отношении персонала и других пациентов.
2.6. Честь, достоинство и деловая репутация граждан защищены законом (ст. 150 ГК РФ). Оскорбление влечет административную ответственность (штраф от 3 000 руб., ст. 5.61 КоАП РФ).
3. Запрещено:
3.1.Запрещено находиться на территории клиники в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. При выявлении такого состояния оказание плановой помощи будет приостановлено.
3.2. Запрещено курить в помещениях клиники и на прилегающей территории (согласно ФЗ № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия табачного дыма»).
3.3. Запрещена видео и фотосъемка в лечебных, диагностических и служебных помещениях клиники. Видео и фотосъемка в лечебных, диагностических и служебных кабинетах может осуществляться только с согласия медицинских работников или администрации клиники.
3.4. Запрещается во время приема пациентов, в лечебных и диагностических кабинетах находиться посторонним лицам. Сопровождающие лица обязаны ожидать в зоне ресепшн, присутствие в кабинете третьих лиц разрешено только с согласия медицинских работников.
4. Ответственность
4.1. За нарушение данных Правил пациент может быть привлечен к ответственности, предусмотренной действующим законодательством (административной или гражданско-правовой).
4.2. При грубом нарушении порядка сотрудники клиники вправе прекратить прием (если это не угрожает жизни пациента) и вызвать охрану или полицию .
Дата ознакомления: _______________ Подпись пациента: _______________/ФИО/